Wat als je particuliere klant niet tijdig betaalt?

Sinds september 2023 gelden nieuwe regels voor betalingsachterstand bij particulieren. Hieronder de kern en wat je praktisch moet doen.

1) Eerste gratis aanmaning + 14 dagen

• Bij laattijdige betaling heeft je particuliere klant recht op één kosteloze eerste aanmaning.

• Na verzending daarvan krijgt hij 14 dagen om het openstaande bedrag af te lossen.

2) Tweede herinnering: beperkte kosten

• Vanaf de tweede herinnering mag je maximaal € 7,50 aan herinneringskosten aanrekenen.

3) Schadebeding: plafonds per factuurbedrag

Het schadebeding (forfaitaire schadevergoeding) is geplafonneerd in functie van het openstaande factuurbedrag:

Openstaand factuurbedrag	Maximale schadevergoeding
Tot € 150,00	€ 20,00
€ 150,01 – € 500,00	€ 30,00 + 10% op het deel boven € 150
Vanaf € 500,01	€ 65,00 + 5% op het deel boven € 500 (met een absoluut maximum van € 2.000)

Belangrijk: voldoe je niet aan de voorwaarden (o.a. correcte aanmaningsprocedure), dan heb je geen recht op een schadevergoeding.

4) Intresten bij laattijdige betaling

• De in je algemene voorwaarden vastgelegde vertragingsinterest mag niet hoger zijn dan de referentie-intrestvoet (Wet 02.08.2002 m.b.t. betalingsachterstand bij handelstransacties) + 8 procentpunten.

• Deze referentierente wijzigt per kwartaal (bv. 12% in Q2 2023).

• Geen of te hoge interest in je voorwaarden? Dan heb je enkel recht op de wettelijke rente (bijv. 5,25% op jaarbasis in het aangehaalde voorbeeldjaar).

5) B2B-regels (ondernemingen) onveranderd

Voor ondernemingen onderling blijven de contractuele afspraken gelden. In de praktijk hanteren rechtbanken vaak:

• Schadebeding om en bij 10% (met een forfaitair minimum), en

• Vertragingsinterest van 1% per begonnen maand betalingsachterstand.Billijkheidscorrecties blijven mogelijk.

6) Wat moet je nu aanpassen?

• Algemene voorwaarden en contracttemplates voor particuliere klanten bijwerken (aanmaningsprocedure, kosten, schadebeding, interest).

• Gescheiden voorwaarden gebruiken: één set voor particulieren (B2C) en één voor ondernemingen (B2B).

• Procesflow in je facturatiepakket instellen: eerste gratis aanmaning → 14 dagen → tweede herinnering met max. € 7,50 → schadebeding/interest binnen de plafonds.